Notre histoire

Caducée Office est né en 2019 en Alsace d’un constat simple : les professionnels de santé consacrent un temps considérable à la gestion de leur accueil, au détriment de leurs patients.

Depuis, Caducée Office s’est imposé comme un acteur de référence du secrétariat médical à distance sur toute la France mais également dans les pays francophones limitrophes. Notre conviction n’a pas changé : un patient qui appelle son médecin a besoin d’être écouté, orienté et rassuré. C’est pourquoi nous faisons le choix d’un service entièrement humain, là où d’autres misent sur des standards automatisés ou l’intelligence artificielle.

Notre équipe

Notre équipe est composée de secrétaires médicales expérimentées, formées aux exigences et au vocabulaire propres à chaque spécialité.

Avant de prendre en charge un nouveau cabinet, nous formons nos secrétaires à votre fonctionnement : types de consultations, durées, degrés d’urgence, consignes particulières. Vos patients sont ainsi accueillis avec la même rigueur, quel que soit l’interlocuteur.

Nos engagements

Un accueil humain. Chaque appel est pris par une secrétaire médicale, jamais par un robot. Vos patients sont écoutés avec calme et bienveillance.

La confidentialité. Nous traitons les informations de vos patients dans le strict respect du secret professionnel et du RGPD.

La continuité de service. Votre accueil téléphonique est assuré sans interruption, y compris pendant les congés et absences de votre secrétaire.

L’adaptation à votre spécialité. Nous appliquons vos consignes à la lettre et ajustons notre accueil aux particularités de votre pratique.

La réactivité. Messages transmis rapidement, agenda tenu à jour en temps réel : vous gardez la maîtrise de votre activité.

Témoignages

Les clients de notre cabinet sont pleinement satisfaits de nos service. Voici leurs témoignages.